Kundenbetreuer / Customer Service Agent (m/w/d) – Ticketing

Für den Bereich Ticketing suchen wir schnellstmöglich einen Kundenbetreuer / Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 20 Wochenstunden) für unsere Geschäftsstelle in München.

Sie lieben den Kundenkontakt?

Ihr Herz schlägt für Musik und Kultur? Als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem Kartenbüro sind Sie für unseren Kunden- und Abonnentenservice und für die Abwicklung von Veranstaltungen im Ticketsystem verantwortlich. Über uns MünchenMusik ist einer der großen Klassikveranstalter Deutschlands. Im Firmenverbund mit MünchenEvent, StuttgartKonzert, NürnbergMusik, Alegria Konzert, Alegria Exhibition, der Konzertdirektion Hans Adler Berlin und der Münchner Konzertdirektion Hörtnagel bieten wir einzigartigen Musikgenuss in den schönsten Konzertsälen Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Von Klassik bis zu Jazz, von Weltmusik bis zu Literatur, von Ballett bis zu Filmmusik und Musicals – mit jährlich rund 500 Veranstaltungen und Live-Erlebnissen begeistern wir das Publikum in 25 Städten. Darüber hinaus kreieren wir hochwertige Eigenproduktionen und sind im Tournee- und Künstlermanagement tätig. Seit 2022 erweitern immersive Multimedia-Ausstellungen unser Programmspektrum und schaffen neue visuell-klangvolle Erlebnisräume.

Ihre Aufgaben

• Kartenmanagement:
• Reservierung, Buchung, Stornierung und Kontingentverwaltung von Konzertkarten
• Betreuung und Beratung von Interessenten, Kunden und Abonnenten am Telefon oder per E-Mail
• telefonische Auskunft rund um unsere

Programme:

• Veranstaltungen, Säle, Sitzplätze, Beginn- und Einlasszeiten, etc.
• offenes Ohr für Kundenwünsche und -anregungen
• vereinzelter Kasseneinsatz: Betreuung der Abendkasse am Veranstaltungsort

Ihre Qualifikation

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zur/zum Veranstaltungs-, Hotel-, Bürokauffrau/-mann o. Ä. oder Quereinstieg
• idealerweise Berufserfahrung im Bereich Ticketing und/oder Service Das bringen Sie mit
• Freude am Kundenkontakt und an der Kundenberatung - positives und professionelles Auftreten in der Kundenkommunikation
• sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit im Deutschen
• routinierter Umgang mit dem MS-Office-Paket
• idealerweise Kenntnisse einer Ticketing-Software
• Lösungsorientiertheit
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Interesse am Münchener Kultur- und Konzertleben

Das erwartet Sie bei uns

eine attraktive Vergütung

ein einladendes modernes Büro in Bogenhausen mit bester Anbindung, Büroausstattung und Wohlfühlatmosphäre

ein junges Team von motivierten Kolleginnen und Kollegen, die für Musik und unvergessliche Live-Erlebnisse brennen

ein familiäres Klima, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

ein sicheres unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem seit 40 Jahren familiengeführten, erfolgreich am freien Markt agierenden Kultur- und Kreativunternehmen

regelmäßige Teamevents wie Firmenfeiern zum Saisonstart, Premierenfeiern, Sommerfest und viele andere gute Gelegenheiten für ein gemütliches Beisammensein

Benefit:

Möglichkeit zu erstklassigen Konzertbesuchen Jetzt bewerben Bitte senden Sie ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen

(CV, Anschreiben, Zeugnisse, etc.) unter Angabe des frühestmöglichen Starttermins und Ihres Wunschgehalts an karriere@muenchenmusik.de.

Wir freuen uns auf Sie und Ihre aussagekräftige Bewerbung!