Customer Service Specialist (m/w/d)

Wir sind Pommes Freunde!

„Sehr guter Service“, „Super leckere Pommes“- solche Kommentare freuen Dich? Für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Pommes Freunde Konzeptes sorgt unser Team in der Zentrale. Wir wollen unsere Kunden in allen Filialen weiterhin mit frischen Pommes, Burgern, Currywurst oder Hotdogs begeistern und den guten Pommes Freunde Ruf erhalten.

Du kümmerst Dich gerne um Gästefeedback und sorgst somit für ein positives Kundenerlebnis? Dann komm zu uns in die Pommes Freunde Zentrale als Customer Service Specialist (m/w/d).

Was wir Dir bei Pommes Freunde bieten:

• Entwicklungsmöglichkeiten: Optimale persönliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Gruppe bis hin zum Franchisenehmer:innen
• Leistungsgerechte Vergütung: leistungsorientiertes, individuelles Vergütungspaket
• Gute Einarbeitung: Vorbereitung auf den täglichen Ablauf als Customer Service Specialist (m/w/d)
• Remote Work: Homeoffice Möglichkeit – Remote nach Rücksprache
• Zukunftsperspektive: Stark expandierendes Konzept innerhalb der Gruppe
• Eigenverantwortung: Schnelle Übernahme von Verantwortung
• Teamarbeit: Eingespieltes Team, das zusammenhält
• Organisation: Flache Hierarchien und Mitgestaltungsmöglichkeiten

Was Dich bei uns als Schlüsselakteur (m/w/d) zwischen den Kunden und Pommes Freunde erwartet:

• Der erste Ansprechpartner: Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle Gästeanfragen und sorgst dafür, dass jedes Feedback Gehör findet.
• Sichtbarkeit und Präsenz: Du betreust unsere Online-Präsenzen auf Bewertungsportalen und in den sozialen Medien, um eine positive Außenwirkung sicherzustellen.
• Feedback-Analyse und Optimierung: Du analysierst Kundenfeedback, erkennst Optimierungsbedarf und entwickelst Ideen zur Prozessverbesserung.
• Teamwork und Abstimmung: In enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen treibst du Verbesserungen voran
• Implementierung eines Reputationsmanagement Tools

Damit bereicherst Du unser Pommes Freunde Team:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation als Customer Service Specialist (m/w/d)
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service
• Service- und Kundenorientierung
• Sachliche Problemlösungskompetenz
• Gute Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
• Selbständige Arbeitsweise, Belastbarkeit und Termintreue
• MS-Office-Kenntnisse

Hört sich Das nach Deinem Traumjob an? Lass es uns gemeinsam herausfinden. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Einstieg zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte sende uns Deinen Lebenslauf, möglichen Startzeitpunkt und Deine Gehaltsvorstellung. Du hast noch Fragen zum Job als Customer Service Specialist (m/w/d)? Dann melde Dich bei unserem Recruiting Team.